Asistentes Virtuales - La privacidad está en su sistema.
Los asistentes virtuales han tomado fuerza en este nuevo siglo tecnológico, son populares porque hacen tu vida más sencilla realizando tareas sencillas sin esfuerzo alguno, pero, ¿Has pensando en las implicaciones que estos tienen en la privacidad? ¿Cómo funcionan y se adaptan a nuestro gusto individual? Pues te explicaremos esto y mucho más a continuación.
Iniciaremos explicando acerca de los asistentes virtuales pues son la muestra del avance tecnológico que hemos alcanzado los humanos, estos son un software de programación con la misión de ayudarnos en nuestras actividades diarias, realizando tareas sencillas mediante una interacción de hombre-máquina, esta interacción se da por medio de comandos de voz.
Si bien son de gran ayuda en los beneficios y facilidades que brindan, estos funcionan a base de “Machine Learning”, es decir, que identifican, estudian, procesan y envían patrones de la conducta segundo a segundo para que así, las entidades productoras continúen ofreciendo más productos y servicios relacionados a rutinas y particularidades; corriendo el riesgo de convertir al usuario en un cliente compulsivo en potencia.
Existen una gran cantidad de asistentes virtuales, desarrollados debido a la demanda de uso y entre los más conocidos podemos encontrar a:
Siri.
Quien fue el primer asistente virtual desarrollado en 2011 por la empresa de Apple.
Alexa.
Debido al éxito que tuvo Siri, otras empresas empezaron a desarrollar su propio asistente virtual, como Alexa quien fue desarrollada en 2014 por la empresa de Amazon.
Cortana.
El mismo año de 2014, empezaron el desarrollo de Cortana, producto de la empresa Microsoft.
Google assistant.
El siguiente fue la empresa de Google, quien creo su versión de asistente virtual en 2016.
En su mayoría los asistentes Virtuales pertenecen a grandes empresas debido a que el desarrollo de una Inteligencia Artificial como estas conlleva un gran costo de producción, por la elaboración que lleva su software y el complicado lenguaje de programación que manejan.
Estos asistentes virtuales funcionan mediante a comandos de voz como se mencionó anteriormente, pero no están activos en cada momento sino solo al escuchar su “Wake Word”.
¿Qué tareas pueden realizar los asistentes Virtuales?
En Celulares
En Altavoces Virtuales
Inicialmente los asistentes virtuales estaban disponibles solo para el celular pero debido a la demanda, las empresas diseñaron los Altavoces, estos son pequeños altavoces que contienen al asistente virtual, estos puede realizar tareas pequeñas y también conectarse a los sistemas de las casas, cumpliendo peticiones como prender el televisor o poner a funcionar la lavadora, todo aquello que se conecte por la red puede ser conectado a estos dispositivos de asistentes Virtuales.
Aunque el hecho de la constante supervisión por parte de estos algoritmos es algo de muy poco conocimiento entre el público que utiliza los diferentes asistentes virtuales y para identificar la razón de esto realizamos una encuesta y la explicación de la misma la pueden escuchar en el siguiente enlace a Spotify:
Las preguntas realizadas en la encuesta las pueden encontrar dando Click en el siguiente Botón/Enlace.
Así mismo, las respuestas obtenidas en nuestra encuesta las pueden encontrar dando Click en el siguiente Botón/Enlace.
El hecho de que los asistentes virtuales graben y recolecten información en cada momento genera un problema para nosotros como usuarios, puesto que no solo se graban las tareas que pedimos realizar como debería ser idealmente, sino que también se graban nuestras conversaciones privadas y personales, recolectando todo tipo de información para vendernos productos, esto puede provocar como mencionamos, un cliente compulsivo y más dependiente del uso de estos asistentes y productos tecnológicos en general.
Pero la pregunta llegados a este punto es ¿Por qué necesitan grabar y recolectar información? Mencionamos que buscan generar una adicción en los usuarios pero ¿Eso es todo lo que hacen? además de ¿Qué información es recolectada?.
La respuesta a esa pregunta, se encuentra en los términos de cada asistente, por ejemplo:
Alexa.
Los términos y Condiciones frente a la recolección de datos dice que es para mejorar la experiencia, pues nos brinda una experiencia personalizada a nuestros gustos, y frente al tipo de información, también es especificada en los términos recolectando las entradas de voz, las listas de reproducción musicales, sus listas de tareas y compras en caso de Alexa.
Siri.
Los términos mencionan que los datos que recopila Siri son usados para que el Software de la misma entienda tu petición, mientras que otros datos se comparten con la app para llevar a cabo la tarea.
Ok Google.
Frente a la recopilación de datos la empresa de Google dice que estos datos son enviados y procesados para dar una respuesta a la petición, así mismo la información se monitorea para garantizar que los servicios funcionen correctamente.
¿Y a donde son enviadas aquellas grabaciones?
Pues verán que todas estas grabaciones son enviadas a la nube o al “big data” del asistente virtual, donde como usuarios podemos acceder a ellas, siendo este un derecho mencionado en los términos y condiciones, pero al no leerlos, los usuarios pasan desapercibido del acceso a esta información.
La falta de conocimiento acerca de la constante recolección de datos y de las grabaciones que hacen los asistentes virtuales se debe a que estadísticamente los usuarios no leen los términos y condiciones que aceptan, por lo que nuestra invitación es a no aceptar solamente por “La flojera de leer” pues la lectura realmente hace parte de nuestra vida.
El leer este tipo de cosas podría darnos una información amplia de nuestros deberes y derechos como usuarios de no solo los asistentes virtuales, sino de cualquier producto, evitando además la vulneración de nuestra privacidad por evitar la lectura a la hora de adquirir estos asistentes, no estamos informados si nuestros datos son utilizados de manera incorrecta.
Tips para Cuidar nuestra información
Leer antes de aceptar.
El leer los términos y condiciones o los diferentes avisos que ponen a la hora de empezar a usar cualquier servicio puede dar una vista de a lo que accedes al implementar dicho servicio.
Informarse del servicio.
Antes de empezar a usar un servicio, es de gran ayuda el informarse como funciona, en este caso de Asistentes Virtuales, el hecho de que usen Machine Learning es de poco conocimiento entre usuarios.
Siempre estar de acuerdo.
El hecho de leer los términos nos muestra si el servicio será de nuestro gusto y estamos de acuerdo con el mismo, para de esta manera no ver la incomodidad de los usuarios como vimos en la encuesta.
Los diferentes términos.
Muchos servicios usan términos en su mayoría en inglés que podrían ser extraños pero que pueden ser de ayuda a la hora de usar el servicio, como las "Wake Word".
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